Reklamacije i povraćaj novca

U slučaju da korisnik nije zadovoljan kupljenim proizvodom jer smatra da isti ne odgovara opisu proizvoda koji se nalazi na ovom sajtu, ili smatra da je proizvod neispravan ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku od maksimalno 7 dana od dana isporuke proizvoda.
Prijava reklamacije može izvršiti pismom, faxom ili e-mailom, a neispravan proizvod ste dužni da dostavite u magacin, uz fiskalni račun ili odštampanu potvrdu o izvršenoj transakciji i garantni list. Podaci za kontakt nalaze se na stranici Kontakt. Nepotpune prijave se neće uzimati u obzir.

Sve neispravnosti vezane za tehničku robu i ostale proizvode uz koje stiže garantni list, korisnik reklamira direktno ovlašćenom servisu. U slučaju da je reklamacija korisnika na kupljeni proizvod opravdana i da se Elektrotehna d.o.o. i korisnik ne mogu drugačije dogovoriti korisnik može da vrati proizvod, dok će Elektrotehna d.o.o. izvršiti povraćaj novca.
Troškove reklamacije i povraćaja snosi korisnik.
Vraćena roba mora biti kompletna i u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Za povraćaj ili reklamaciju neophodno je priložiti fiskalni račun, ili odštampanu potvrdu o izvršenoj transakciji, i garantni list, za tehničku robu.
Povraćaj novca je moguć isključivo u slučaju opravdane i ispravno izvršene reklamacije, a ukoliko nismo u stanju da Vam za neisparavan artikal isporučimo adekvatnu zamenu.  Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Elektrotehna d.o.o. je u obavezi da povraćaj novca vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.